WildKind Packaging är ett företag med målsättningen att skapa flexibla förpackningslösningar som är miljövänliga och helt komposterbara, inklusive blixtlås och avgasningsventiler. Deras mål är att göra skräddarsydda, hållbara förpackningar tillgängliga för företag i olika branscher. Företaget är en separat affärsenhet och ett nybygge inom QuantumDigital, Inc. med cirka 15 anställda som aktivt arbetar med WildKind.
"Vårt mål är att hjälpa små och växande företag som säljer konsumentprodukter att göra miljövänliga val för både planeten och sina kunder. Detta är särskilt viktigt eftersom förpackningsindustrin förändras snabbt. För att göra detta möjligt behövde vi skapa en enkel shoppingupplevelse online.
CloudLab har hjälpt oss att uppnå detta och samtidigt gett oss de nödvändiga verktygen för att göra processen ännu enklare för kunder som letar efter förpackningsprodukter som kan komposteras."
WildKinds primära mål för sin onlinebutik var att skapa en e-handelskassa som gjorde det möjligt för kunderna att enkelt ladda upp eller anpassa sina förpackningsdesigner. De ville skapa en modulär uppsättning för sina produkter, så att de kunde få bättre kontroll över produktvariabler och alternativ för sin Magento 2-implementering.
För WildKind var ett e-handelserbjudande en "måste-ha"-lösning. Den traditionella offert-till-order-processen inom förpackningsindustrin var inte i linje med deras kärnuppdrag att göra hållbara förpackningar mer tillgängliga. E-handelsupplevelsen gjorde det möjligt för dem att förenkla köpprocessen och tillgodose mindre eller nyare CPG-företag, i linje med deras vision att främja hållbara förpackningar inom förpackningsindustrin.
WildKind letade specifikt efter en onlinepartner som kunde erbjuda utmärkt kundservice och teknisk support. Eftersom de hade begränsad erfarenhet av e-handel behövde de en partner som kunde tillhandahålla nödvändig teknisk kapacitet och utbildning för att säkerställa en smidig onboarding-process. Dessutom sökte företaget en lösning med modulära kontroller för att kunna anpassa sig till marknadens behov allt eftersom de utvecklades. Stabilitet var en annan viktig faktor.
Det största hindret var hastigheten och tidsramen för implementeringen, eftersom företaget var tvunget att göra avvägningar mellan olika alternativ. I slutändan var det CloudLabs anpassningsbarhet och modularitet som övertygade dem. WildKind identifierade också att kundtjänstförfrågningar till stor del var designrelaterade, där designers ofta föredrog att ladda upp sina designer istället för att arbeta med tomma mallar. Tillsammans med CloudLab arbetar de med att förbättra kundupplevelsen för att göra köpupplevelsen ännu enklare.
Baserat på sina erfarenheter rekommenderar WildKind att man budgeterar mer tid för att sätta upp butiken än vad som ursprungligen förväntades. De rekommenderar företag att avsätta minst dubbelt så mycket tid som beräknat för att säkerställa en smidigare implementering. Att förenkla kundupplevelsen är avgörande, och företag bör sträva efter att minska onödiga steg och beslut för sina kunder. Att välja en plattform med en stark utvecklarcommunity och detaljerad dokumentation kan också vara fördelaktigt.
För att framgångsrikt etablera en e-handelsplattform behöver företag en stark teknisk ledare som är väl förtrogen med den valda plattformen, en kompetent projektledare som övervakar implementeringsprocessen (vilket CloudLabs tillhandahöll för WildKind) och en produktledare som säkerställer en strömlinjeformad och användarvänlig upplevelse för kunderna.
WildKinds onlinebutik tog cirka 7 månader från idé till lansering.
Denna fallstudie visar hur WildKind Packaging, ett företag som arbetar med att skapa hållbara och komposterbara förpackningar, använde en e-handelsplattform för att revolutionera förpackningsbranschen. Trots att de stötte på utmaningar under implementeringen lanserade de framgångsrikt sin onlinebutik, vilket gjorde det möjligt för kunderna att få tillgång till specialtryckta, miljövänliga förpackningslösningar. Fallstudien ger värdefulla insikter och rekommendationer till andra företag som funderar på att genomföra liknande e-handelsprojekt.
Vi diskuterar gärna dina krav med dig eller visar dig ett lösningskoncept i en personlig webbdemo.
